PDCAO ciclo PDCA é uma metodologia de gestão empresarial focada na melhoria contínua de processos, serviços ou produtos. Por ser um método japonês de aperfeiçoamento de gestão, ele está muito ligado aos fundamentos da filosofia Kaizen.

Mas o que realmente é o Ciclo PDCA? 

Também chamado de clico ou roda Deming, ciclo Shewahart, ciclo de controle ou PSDA, o clico PDCA é um método de gestão, muito conhecido na administração geral, que tem como objetivo buscar sempre a melhora dos processos da empresa. Ele foi criado em 1930 por Walter Shewahart, mas só ao longo da década de 50 que foi popularizado, pelo professor e estatístico William Edwards Deming que o apresentava em suas palestras no Japão.

A sigla PDCA significa em inglês, P de Plan (planejar), D de Do (executar), C de Check (verificar) e A de Act (agir). A finalidade dessa metodologia é sempre estar aperfeiçoando, por isso é um método que não se aplica apenas uma vez, como o próprio nome diz ‘ciclo PDCA’, tem que estar sempre sendo aplicado e renovado para buscar melhora contínua.

Por que eu deveria usar esse método? Bom, para quem deseja melhorar a gestão de sua empresa o ciclo é fundamental, por ser um método simples que pode te ajudar a diminuir custos, atingir maior satisfação dos clientes e consequentemente aumentando seus lucros, podendo pode ser aplicado em qualquer empresa, composto por essas 4 etapas já citadas no texto.

Ciclo pdca

Como fazer o PDCA?

Antes de entrar nesse ciclo, é importante entender quais são os processos fundamentais da sua empresa e escolher um a trabalhar.  Pode ser atendimento ao cliente, processo de venda, processo de produção de algum produto, processo de entrega, enfim, fica a sua escolha qual processo de sua empresa precisa de uma atenção maior inicialmente.

A maioria dos processos, se não todos, possuem alguma fraqueza e é sobre isso que o ciclo trabalha. Quais são as fraquezas que você acredita que estejam emperrando o processo escolhido? Use alguns indicadores para medir as perdas de cada processo.

Após passar a fase de seleção do processo a ser trabalhado, você pode dar inicio ao ciclo PDCA, lembrando que deve ser seguida de acordo com a ordem da sigla, as 4 etapas:

1° Etapa: P de Plan (Planejamento) – Esse primeiro passo do ciclo consiste em você elaborar um plano, deve seguir de acordo com as politicas da empresa e levantar solução para o problema selecionado. Aqui você estabelece o objetivo, os caminhos a serem seguidos e também os métodos.

No planejamento você deve definir esses itens:

  • Identificação do Problema
  • Estabelecimento de Metas
  • Análise do Fenômeno
  • Análise do Processo
  • Plano de Ação

Se você está começando a usar esse método é muito interessante começar com objetivos pequenos, assim é mais fácil ir fazendo testes e verificar se estão surtindo efeitos. Você pode mudar a forma de como algumas coisas são feitas, se precisa de mais pessoas ou de alguma ferramenta, o importante é fazer pequenos testes.

2° Etapa: D de Do (Execução) – Esse é o momento que você irá executar o plano de ação, talvez seja a etapa mais difícil, pois aqui literalmente a equipe vai por a “mão na massa” e aplicar tudo aqui que foi planejado na entapa anterior. É importantíssimo também nessa etapa que se faça a coleta de dados, será primordial para a próxima etapa do ciclo.

3° Etapa: C de Check (Verificar) – Com o plano de ação feito e devidamente executado, agora chega a hora de você pegar os dados que foram coletados na etapa anterior e analisa-los. Você pode fazer uma comparação do que foi alcançado com as metas que você definiu, assim você pode tirar as diferenças, o principal objetivo dessa etapa é identificar as falhas e os erros.

4° Etapa: A de Act (Ação) – Nessa etapa do ciclo, primeiramente você deve apurar os erros e as falhas que a etapa de Check apontaram, e depois disso trabalhar na correção dessas falhas. Caso você ache que não tem nada mais a ser corrigido nesse processo, o que é bem difícil, e que o plano foi bem executado, você pode escolher outros processos de sua empresa para trabalhar. Mas caso queira corrigir algo ou ainda identifique que o processo tenha algo a melhorar, e quase sempre tem, reaplique o ciclo quantas vezes forem necessárias para que continue esse processo de melhoria contínua.

Ficou claro como essa metodologia é essencial para o crescimento contínuo de uma empresa. Existem alguns modelos de planilha que você pode obter na internet, nos recomendamos que você compre o modelo da Luz Planilhas, um dos mais completos e possui um vídeo com explicação para a utilização.

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O que é PDCA? Veja seu conceito e como fazer
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